Mise en oeuvre de la RSE

Mettre en place un système de management RSE, et améliorer sa performance économique

DÉFINITION – POURQUOI S’EN PREOCCUPER ?

La norme ISO 26 000 a été publiée en novembre 2010. Elle est désormais le standard mondial de la Responsabilité Sociale des Organisations. Elle résulte de 5 années de négociation entre des délégations issues de 90 pays.

Elle donne de la RSO la définition suivante: « la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui :

• Contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien être de la société,
• Prend en compte les attentes des parties prenantes,
• Respecte les lois en vigueur et est en accord avec les normes internationales de comportement,
• Est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations. »

Elle comporte 7 questions centrales

• le respect des droits fondamentaux de la personne
• la politique managériale et sociale de l’entreprise
• La gestion de la relation consommateur
• la pratique des affaires
• le gouvernement d’entreprise
• la protection de l’environnement
• les relations avec la société civile

Le développement durable devient partout une exigence et influe de plus en plus sur la performance commerciale des entreprises

• La réglementation ne cesse de se durcir pour tous: Directives UE (Reach, Biocide,…), Lois Grenelle, taxe carbone, etc.
• Les directions des achats et les acheteurs publics incluent le DD dans leurs appels d’offres
• Les banquiers et assureurs évaluent de plus en plus souvent le risque social et environnemental avant d’accorder un crédit ou d’assurer : par exemple, l’assureur Generali propose des tarif préférentiels aux entreprises fortement engagées dans la RSO.
• Les consommateurs demandent des produits plus responsables produits par des entreprises plus responsables (61% des européens se déclarent prêts à payer 5% de plus pour un produit éthique.

En outre, Goodwill-Management à montré que le développement durable était rentable

• Politique qualité : rentable
• Construction HQE : rentable
• Politique diversité : rentable
• Politique sociétale : rentable
• Politique environnementale : rentable

…Nous avons réalisés plus de 15 bilans de ce type

LIGNES DE SERVICES

Goodwill management accompagne ses clients de façon globale ou partielle dans la mise en œuvre de la RSO:

• Former les cadres de l’entreprise à la RSO et à l’ISO 26 000 ou à certains de ses aspects (achat responsable, vente responsable…)
• Diagnostic et évaluation de la politique RSO en place
• Définition de la Stratégie RSO à moyen terme
• Mise en place du système de management de la RSO (procédures, moyens)
• Mise en place du tableau de bord RSO (un logiciel est disponible)
• Préparer l’entreprise à la labellisation Lucie (lien avec le site lucie)*
• Conduire un projet RSO spécifique au moyen de nos méthodes (projet de Green IT, projet d’éco-conception, projet de Supply Chain Verte…)

* Goodwill-Management est actionnaire de l’Agence Lucie et Alan Fustec en est le directeur général. Lucie est le premier label français aligné sur l’ISO 26 000. il a pour partenaire stratégique Vigeo et l’AFNOR.

ELÉMENTS DE CONTENU

Goodwill Management a développé une méthodologie complète qui permet de conduire une démarche RSO  : Thésaurus-26 000, alignée sur les exigences de l’iSO 26 000.

La méthode existe depuis 8 ans et en est à sa version 3. Elle inclut :

• Un outil de diagnostic et d’évaluation aligné sur les exigences de l’ISO 26 000
• Un guide pratique de mise en œuvre de la RSO en entreprise incluant les caractérisriques complètes d’un système de management mais aussi un grand catalogue de solutions pratiques (nettement plus rares)
• Une méthode de conduite de projet RSO (Thésaurus-Projet)
• Un référentiel de plus de 200 indicateurs compatibles GRI et ISO 26 000
• Un logiciel pour produire son tableau de bord RSO (Thésaurus.net)
• De nombreuses méthodologies spécialisées : Green-IT, Management-Responsable, Supply Chain Verte….
• Une méthode permettant de calculer la rentabilité de la RSO (voir la rubirque dédiée à ce sujet)

Cet outil innovant, permet une mise en œuvre d’un plan d’actions opérationnel et rentable  :

• Quelles actions avons-nous intérêt à lancer ?
• Choisissons des actions rentables.

QUELLE VALEUR AJOUTEE ?

Goodwill-Management a atteint sur les questions de RSO un niveau d’expertise unique aujourd’hui en France :

• Les relations et échanges entre Goodwill-Management, l’Agence Lucie, l’AFNOR et Vigeo  sont permanents. Ils traduisent l’existence en France d’un pôle d’excellence en RSO qui n’a pas d’équivalent. En effet, tous ces acteurs œuvrent pour le développement de la RSO dans notre pays depuis une dizaine d’année.
• Alan Fustec fondateur de Goodwill-Management est un pionnier du développement durable en France (mise en œuvre d’une politique RSE dans sa précédente entreprise à partir de 1993). Il est en outre le premier dirigeant français à avoir demandé une évaluation de sa politique de développement durable (en 1999 à l’ARESE)
• Il a participé en 2002 à la mise au point du modèle de notation de Vigeo.

Mais en outre, Goodwill-Management a atteint le même niveau de performance sur la mesure du capital immatériel et la mesure de la rentabilité du développement durable.

De ce fait, nos clients sont assurés que nos recommandations sont à la fois responsables et créatrices de valeur. Nos nombreuses références en RSO (plus d’une centaine) reconnaissent ces qualités :

• ISS : définition de la stratégie de développement durable
• Elior : participation à la définition de la stratégie de développement durable et formation de l’encadrement au développement durable
• Hager : conception de la stratégie de développement durable
• CCIP : mise en place d’une politique de Développement Durable dans 15 PME
• CCIR Midi Pyrénées : mise en place d’une politique de développement durable dans 15 PME
• …

FACTEURS DE DIFFÉRENCIATION

Fer de lance de l’évaluation du capital immatériel, en quelques années, Goodwill-management a su se hisser au meilleur niveau français dans le domaine de la RSO.

Son offre, qui vise à promouvoir l’économie de demain, responsable et productive, repose ainsi sur une double expertise unique en son genre combinant le capital immatériel et le développement durable.

Non contente de promouvoir ses concepts, le cabinet les décline sous forme de méthodologies spécialisées :

• Thésaurus-Eco2 (Eco-conception et Eco-Innovation)
• Thésaurus-Green-Supply-Chain (Durabilité des opérations logistiques)
• Thésaurus-Capital-Immatériel (Evaluation des capitaux immatériels)
• Thésaurus-Ecopolis (Construction de bâtiments durables et intelligents)
•  …

Ces méthodes « verticales » renforcent par ailleurs la pertinence de l’approche globale et systémique du cabinet. Elles sont conçues et améliorées en permanence par une équipe de chercheurs, en collaborations avec des enseignants chercheurs de grandes écoles où les collaborateurs du cabinet enseignent (HEC, CNAM, Centrale, …). Alan Fustec est ainsi titulaire de la chaire Capital Immatériel et développement durable de l’ESDES. Par ailleurs l’entreprise bénéficie du statut de JEI (Jeune Entreprise Innovante).

En outre, Goodwill-Management propose à ses clients un logiciel pour la mise en place de ses tableaux de bord de développement durable et la mesure de ses actifs immatériels