Définition et lignes de services La preuve de la
corrélation entre la rentabilité de l’entreprise et la fidélité de sa
clientèle a été largement établie depuis quelques années. Ce simple
constat bouleverse la conception de la relation d’affaire. Le
commercial et l’ingénieur d’affaire n’ont plus pour objectif exclusif
de gagner de nouveaux clients. Ils doivent aussi établir une relation
d’affaire durable où la confiance mutuelle et l’intelligence
émotionnelle jouent un rôle majeur. Exit le vieux schéma du
vendeur-tchatcheur-aux-dents-longues. Il appartient à un autre temps.
La recherche de la performance commerciale conduit au concept
d’écologie commerciale : votre milieu de prospection et de vente
est un territoire fini dont tous les constituants sont
interdépendants : ne le polluez pas, de l’appauvrissez pas.
N’est-il pas rassurant de constater que la recherche de la plus grande
performance conduit à l’éthique ?
Notre approche du
marketing et de la vente propose une logique de « doux
commerce » comme alternative à « la guerre économique ».
Nous avons démontré que cette école est plus performante économiquement
dans le monde d’aujourd’hui. Ce module s’adresse à tout acteur de
l’entreprise concerné par la commercialisation : le commercial, le
directeur commercial, le directeur marketing, le directeur général. Il
fournit les notions complètes et actuelles sur les tendances lourdes de
l’économie et leurs conséquences sur la relation d’affaire. Il permet
également de maîtriser les principaux mécanismes cognitifs impliqués
dans la vente. Il établit la liste des outils qui accompagnent l’acte
de vente (système d’information, tableau de bord et indicateurs…). Il
offre enfin la synthèse des meilleures pratiques pour fidéliser les
clients et en gagner de nouveaux. Lignes de service Formation au marketing stratégique. - Formation à la vente.
Formation au merchandising. Étude de marché. Plan de marketing stratégique. Plan de développement commercial. É tude de positionnement de produits ou de services. Coaching et motivation d’équipes de ventes. Mise en place de tableau de bord commerciaux.
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