La Médication en Officine - Management - Team building

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La Médication en Officine

Formation	:	Prioritaire
Public ciblé	:	Titulaires et salariés dîplomés
Durée	:	4 jours soit 32H00, par séquence de 2 jours séparés par 4 à 5 semaines
Lieu	:	Tout le territoire français
Intervenant	:	J.M Mrozovski

Contenu de la formation

Les pathologies les plus fréquentes en officine

Digestives
Respiratoires
De la sphère ORL
Du système nerveux
De la peau
Du système circulatoire
Du système articulaire et musculaire
La douleur
La fatigue
La dépendance tabagique

Les symptômes

Les symptômes en fonction des pathologies
Les symptômes fonctionnels et organiques
Les symptômes nécessitant le recours au médecin.

Pharmacologie

Les médicaments adaptés à chaque pathologie,
Les principes actifs connus et leurs effets secondaires indésirables,
Les nouvelles molécules.

Hygiène

Les règles hygièno- diététiques selon les pathologies,
Effets de l’hygiène de vie et de la diététique sur la pathologie,
Hygiène corporelle,
Pathologies cutanées,
Formes galéniques des produits d’hygiène,
Action des produits (désinfectants / bactéricides /cicatrisants/ Calmants / émollients / antiprurigineux / antihistaminiques)

Communication

Accueillir et prendre en charge le client,
Ecouter : l’écoute active,
Questionner le patient,
Reformuler ses besoins et ses attentes,
Formuler le diagnostic et expliquer le choix de la thérapeutique au patient,
Répondre aux objections du patient,
Développer les arguments explicatifs,
Rassurer le patient,
Proposer une fiche conseil récapitulant les médicaments à prendre et leur posologie,
Réaliser une vente complémentaire.

Législation de l’officine

Maîtriser la connaissance des pathologies les plus fréquentes se présentant au comptoir.
Etre en mesure de faire un diagnostic à partir des symptômes.
Maîtriser la connaissance des médicaments, leurs effets secondaires indésirables, les associations médicamenteuses à risque et les contre-indications.
Choisir les médicaments et leur forme galénique en fonction de chaque pathologie.
Adapter l’hygiène de vie à la pathologieSavoir écouter et questionner le patient pour réaliser un bon diagnostic

Cette formation est essentiellement pratique, elle donne des clefs pour faciliter la prise en charge du patient et réaliser un bon diagnostic.
Elle compte parmi les formations les plus importantes car elle situe le pharmacien au cœur de son vrai métier.

La compétence du pharmacien en médication officinale est la réponse apportée aux défis posés par la fin du monopole. Pour le patient, si le prix est important, la bonne réponse à ses problèmes de santé l’est plus encore. La fidélisation des clients passe d’abord par la confiance, et elle même par l’efficacité des conseils dispensés.

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